社会新闻

辽阳市营商局积极探索便民利企新举措_本地政务频道_东

为了营造更好的营商环境,便民利企,辽阳市营商局主动作为,想企业群众之所想,通过开展一系列举措,进一步优化营商环境,提升群众满意度和信任感。

一是梳理政务服务事项办事指南。通过全面梳理政务服务事项目录、办理依据、办理流程、申请材料、办理时限、监督方式等,更新制作标准统一的办事指南,将每一个政务服务事项的具体情况直观告知群众,为群众办事提供更标准、更清晰、更规范的办事指南。目前,已经编制完成93项审批事项的办事指南。

二是建立健全各项制度。重新完善各项制度,如首问负责、办事公开、容缺受理、代办服务、绿色通道等制度。将政务服务“好差评”制度纳入灯塔市本级绩效考核范围,在服务大厅,市民可通过扫描“好差评”二维码、对窗口服务进行评价,进一步强化为民服务意识,提升政务服务水平和质量。

三是进一步做好“简”“减”两篇文章。全面梳理并压缩审批时限,所有审批事项全部严格按法定时限做到“零超时”。结合行政许可事项标准化工作,对行政许可所需的申请材料进行全面清理,最大限度精简申报材料。目前,辽阳市营商局的许可事项法定时限共计3193个工作日,现承诺时限共计1233个工作日,承诺时限均在法定时限50%或以下,承诺时限压缩至59%。

四是开展“群众办事通”事项梳理工作。全面梳理了医疗、教育、住房、社保、民政、扶贫、公共法律服务等与群众日常有关的服务事项。将“出生、上学、工作、结婚、退休”与群众全生命周期有关事项进行筛选,形成灯塔市“群众办事通”服务事项目录共197项。